设计师在工作中除了要完成产品经理或者业务方的需求，往往还希望在设计产出上能有更多的创新来体现自身的价值。但是我们有时冥思苦想也无法有所创新，我在这里整理了一些方法，希望可以对大家有一点点启发。

我将设计师所需要的设计创新能力划分为两种：发现问题和解决问题。如何提升这两种能力呢？

一、发现问题的能力

我们在设计时很容易只靠已有经验来找寻设计机会点，一般而言，这个技能就可以让大部分设计问题被轻松发现。但我们其实可以利用更多的方法来发现别人没有发现的问题，从而产生更多创新。
1. 询问、观察、参与

该方法适用于当遇到不熟悉的领域，自己的设计经验不足或者很难利用同理心去模拟的情况。

询问。直接和用户沟通。不要过于依赖PD或者业务方整理筛选过的问题，试着与用户聊天，发现问题后再和别人讨论似乎更好。
观察。观察用户的操作行为，以了解用户真正的想法。因为很多时候用户说的和实际做的是不一致的。
参与。参与用户的实际操作，最大化的以用户视角感受其操作的所有环节，这样也许能发现一些新的问题。

概括起来就是要多听，多看，多做。具体的操作细节可以参考IDEO的method card，里面介绍了相当多类似的发现问题的方法。

2. 整理分析

该方法适用于流程链路较为复杂的使用场景。通过体验地图或者服务蓝图来整理分析整个流程，能帮我们尽可能地不漏掉任何环节的问题。网上关于这些方法的介绍很多，大家可以自行展开研究。（下图是优化欧洲铁路系统的体验地图）

总之，设计创新的起点绝不是在明确问题的情况下找寻最创新的解决方案，而是要去发掘别人都忽略的重要问题。这样一来，你就完成了设计创新的一半，比别人多了更多的创新抓手。